Politica de Calidad - SOFTNOVA

En SOFT NOVA, nos dedicamos a conectar a las empresas con productos y servicios tecnológicos de valor. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, confiable y ágil, asegurando que cada cliente encuentre en nosotros un aliado estratégico para potenciar sus operaciones.

Compromiso con el cliente:

En SOFT NOVA trabajamos de manera cercana con nuestros clientes para comprender sus necesidades comerciales y ofrecer productos y servicios tecnológicos que aporten valor, confianza y respaldo a sus operaciones.

1. Mejora continua:
   Revisamos y optimizamos constantemente nuestros procesos de preventa, venta y postventa, con el fin de asegurar un servicio competitivo, ágil y de calidad.
   
   
2. Competencia del equipo:
   Contamos con un equipo de profesionales con amplia experiencia en gestión comercial y en la industria tecnológica, fomentando la capacitación continua y el desarrollo de habilidades para entregar siempre un servicio de excelencia.
   
   
3. Cumplimiento normativo:
   Cumplimos con la legislación chilena vigente, así como con los requisitos contractuales y regulatorios aplicables a la comercialización de productos y servicios tecnológicos.
   
   
4. Enfoque basado en procesos:
   Aplicamos metodologías de gestión comercial, técnicas de control y procesos estructurados para garantizar la consistencia, trazabilidad y transparencia en cada etapa de la relación con el cliente.
   
   
5. Confidencialidad y seguridad:
   Protegemos la información de nuestros clientes mediante políticas claras de confidencialidad, buenas prácticas de gestión de datos y un uso responsable de la tecnología en todas nuestras operaciones comerciales.

Esta Política de Calidad aplica a todas las áreas y servicios gestionados y comercializados por SOFT NOVA , incluyendo:

• Preventa y venta de soluciones tecnológicas.
  
• Gestión comercial de servicios especializados en desarrollo y aseguramiento de calidad.
  
• Distribución y representación de productos tecnológicos.
  
• Servicios de postventa y soporte comercial.
  
• Gestión de clientes y alianzas estratégicas.
  
• Promoción y posicionamiento de productos y servicios en el mercado.
  
• Consultoría comercial para la implementación de soluciones tecnológicas.

En SOFT NOVA creemos que la calidad en la atención al cliente es un compromiso compartido. La Gerencia lidera este compromiso y cada colaborador asume la responsabilidad de aplicar buenas prácticas comerciales, garantizando transparencia, confianza y satisfacción en cada relación con nuestros clientes.

Esta política será revisada periódicamente para asegurar su vigencia, pertinencia y alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.